سياسة الاسترجاع

للمستهلك الحق في استبدال او ارجاع المنتج والشركاء خلال 30 يوم من تاريخ الشراء إذا كان شابها عيب أو كان غير مطابق للمواصفات أو للأرض الذي تم التعاقد عليه من أجل ذلك، طبقاً لرسومات جهاز حماية المستهلك المصري (نص المادة رقم 21 من القانون) وعلى التأمين أن يتم تقديم فاتورة الشراء مع الطلب الخاص به مع عدم توفر جميع المستندات المطلوبة والمُلخصات والمستندات الخاصة بالمنتج.

للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع مرور الوقت لفترة طويلة، دون إبداء أي أسباب ستتحمل أي ألماني خلال أربعة عشر يومًا من استلامها ( فيما يتعلق باستهلاك منتجات العناية الشخصية ) ملاحظة: الساعات و جميع المنتجات التي تتواصل مع الجسم مباشرة تعتبر منتجًا عناية شخصية فردًا فرقم 17 من القانون – وذلك دون الإخلال بأي ضمانات أو ضوابط مع وجود الاشتراطات التالية :

1- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها في وقت البيع لسبب يرجع إليك. ( لم تستخدم ، الخاصة بالمراسلة )

في حالة المنتج بنفس الحالة الأصلية:
1- في حالة عدم رغبة العميل في المنتج ورغبته في استرداد المبلغ بالكامل، يتم استلام الطلب من العميل بعد التأكد من فاتورة الشراء ومن حالة المنتج وسيتم رد المبلغ بالكامل للعميل.

2- يتم الرد على صيغة الدفع الخاصة التي قام العميل باستخدامها لاهتمام خدمات الشراء مع تحمل العميل لمصاريف إداري مقابل 2.5% من أسعار المنتج المطلوبة وخدمات الدفع الإلكترونية

- في حال كان المنتج علي غير حالته الأصلية التي يحددها القانون، ويرغب العميل في خلال 14 يوم من استلام المنتج في رد المنتج او استرداده فلا ولا للعميل حصرا من طلب رد القيمه او ارجاع المنتج.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على sales@azzamwatches.comإذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على sales@azzamwatches.com.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الذي تريده.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت يجب على البنك أو شركة بطاقة الائتمان معالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.